方案分享:科普公众号服务功能升级方案

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几年前对接过一个科普协会的公众号的升级需求,他们原来的科普公众号中有一个科普服务地图的功能,主要是展示科普场馆的分布以及科普场馆的活动。但是那几年比较火的是地理定位和服务体验提升,所以想要升级一下科普服务地图的功能,但是那时候还没出微信小程序的形式,大家的发挥空间要么是自建app要么是在微信公众号中做网页推广,协会因为不想投入太对经费搞一个APP,需求就是在公众号的菜单里链接网页服务就可以。

所以在原来他们的功能基础上给他们设计了一个公众号服务功能的升级,功能方案给出以后客户很满意,但当时因为费用问题我们并没有进行建设,而是找的其他公司来做的开发。最近整理电脑又找出了这个方案,看了下现在这些功能设计都可以做到小程序中,科普本身就是一个公益的事情,把方案发出来供大家参考一下,有相关的业务也可以参考一下。

推动科普,发展孩子从小就对科技世界感兴趣也是一件好事。

以下是方案内容:(客户名称已经做了处理)

科普XX公众号科普地图升级方案

By:小葱

为进一步优化和提升通过科普XX微信公众号为用户和科普场馆提供便捷的连接服务,增加科普XX公众号科普服务功能的便利化、丰富化。为提高科普XX公众号服务全省科普场馆与用户的覆盖能力。特在现有科普场馆的功能基础上提出以下几点升级和运营方案。

为梳理和优化现有功能,必须先明确现有科普场馆服务中需要解决用户与科普场馆之间连接的需求和目的。以下是本次升级方案能为用户解决科普学习中的几个需求与对应解决方案。

科普XX微信公众号作为服务和宣传科普场馆的天然桥梁和连接者,必须要在在科普地图服务中先满足用户对于科普服务场所和场馆的寻找需求。其中寻找需求又分为有目的的寻找和模糊寻找两种。

当前已经在运营版本的科普场馆服务已经可以很好的解决用户在有目的的寻找科普场所、场馆的需求,并且通过分地域、搜索方式满足了精确寻找场馆场所的需要。但在科普工作推广越来越多,科普场景需求越来越多的情况下,只通过搜索和查找场馆的服务已经很难满足用户对于移动化、随时随地寻找周边科普场馆、场地的需求,尤其是基于地理位置的附近科普场馆查找,特色科普场馆基地的查找都很难通过现有科普地图进行查找。

1、科普场馆LBS地图化、标签化升级改造:

所以目前第一阶段需要解决的问题就是在场馆的发现和推荐上进行功能升级,第一步是通过LBS定位的模式进行场馆精准地图化、标签化进行升级。增加科普场馆地图化标记功能,配合用户和场馆的位置定位提供5公里范围内场馆服务地图,配合全省场馆服务地图满足不同用户需求。通过对场馆的地域和服务内容进行标签化整理,升级出一个按照服务特色和服务内容为分类的场馆地图索引,可以方便用户通过自己喜好或需要了解的科普内容及时准确的找到服务场馆的主页和地图位置、介绍等。

科普场馆LBS地图化、标签化升级改造结合现有数据源进行程序升级改造和开发,可以节约部分数据再采集的工作,但也需要再次丰富场馆介绍内容和标签分类工作,这样才能更好的把特色和符合的场馆推荐给需要的用户。

2、个人中心的建设:

解决了用户寻找场馆的需求后,就需要对用户的个人服务进行升级优化,主要工作是开发和建立科普地图的个人中心,用户找到自己的心仪的科普场馆后可以对场馆进行收藏和分享,既可以方便用户再次进入科普地图时快速找到已经收藏的场馆,又可以借助用户的分享进行自发宣传。

个人中心的建立可以考虑让用户填写手机号并验证的方式进行联系方式登记。在目前微信公众号信息流化改造的情况下尽快完成用户信息的收集和转移,保障后续工作和用户建立联系的通道不局限于微信订阅号内。

前期建立个人中心只是运营的开始。在用户中心建立完成后,根据运营数据和用户使用反馈可以进行更多的科普地图运营和尝试。增强科普XX公众号在科普场馆服务和用户中间的纽带连接作用。

在用户使用科普地图寻找科普场馆的习惯建立以后,逐步联合科普场馆进行科普活动、科普竞赛等宣传和服务工作。这样既能帮助科普场馆活动宣传给需要的用户提供服务,产生社会效益,又可以与收费的科普场馆进行合作产生一定的经济效益。

在科普地图的用户中心建立完成以后,后续可联合科普场馆进行参观预约,活动推广,活动报名,活动门票发放等一系列功能开发与运营。

3、科普活动推荐:
初期与科普场馆的合作与促进中可以先采用合作场馆科普活动推荐的形式,在科普中展示和推广最近举行的场馆活动,结合活动主题和地图LBS定位能力可以开发附近科普活动的功能,有效引导用户 多参与附近科普场馆组织的各种活动。

4、科普活动报名服务:

科普场馆活动与附近场馆活动推荐功能完成后可以继续开发相应的科普场馆活动服务报名功能,报名服务功能可以帮助场馆在科普XX平台发布活动预告,进行报名信息收集整理,高效在线管理活动报名情况。其中一些商业场馆的活动报名可以采取推广分成的方式获得一定的经济收益。

但受限于微信公众号支付、授权等开放能力和信息流化改造的限制,如果要提供报名服务功能、缴费、预约通知等功能可能需要注册微信服务号才能进行开发。

5、科普场馆的签到荣誉、VR体验馆等线上线下互动体验服务

用户系统建成并与各地场馆建立报名与活动联系后,后续可以建设需要科技馆线上线下共同配合的服务功能。通过开发用户在各地科技场馆的游览签到功能,积累虚拟积分、虚拟货币,虚拟积分和货币可以通过场馆门票优惠等形式进行兑现,有效促进场馆票务销售。也可以通过科普指数排名等方式进行荣誉排行激励,通过LBS线下签到等线上激励方式可以让用户时刻对科普XX公众号的互动活动保存高频的关注参与度。

还可在年终或科普日对用户的签到足迹等生成个人科普成长路径报告,形成用户对科普工作和专题活动的自发传播。还可以通过对大量的用户数据进行大数据样本分析,对科普服务工作进行辅助统计。

在后续运营中可以考虑在成本收益合适的时候进行线上移动VR全景场馆的建设服务,联合VR全景制作单位进行合作,对有合作意向的场馆进行科普地图场馆的线上VR全景场馆展示,有效利用现有成熟技术进行科普宣传,更可以提高科普移动端宣传的先进化。

以上升级服务方案因为涉及到非常大的改动,并且科普地图的服务用户数可能会对功能效果产生影响。所以建议分步骤,分阶段的对科普地图服务进行开发和升级。这样既可以满足逐步迭代服务与开发产品的目的,又可以通过逐步改造并观察效果,在实施与工作中不断改进服务效果和校正方案细节。可以在经费逐步投入的情况下进行长期功能开发和科普服务升级。

方案Word 版可前往腾讯文档下载:
【腾讯文档】科协地图方案:
https://docs.qq.com/doc/DS0ptRGJBdEpFekdJ

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