钉钉的 crm

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最近几天一直在尝试钉钉的软件功能。原因是想找个人用的CRM,本着经济节约、优先免费、大众化、个人使用的目的,想了一圈,觉得在企业微信和钉钉之间选择钉钉可能比较合适。

钉钉的外部联系人功能就可以直接当一个简单的crm使用。基本的通讯录,沟通记录,客户跟进记录都可以用。用crm主要就是想把自己沟通记录与人绑定一下,要不然很多事情时间一长就给忘记了。

我们公司之前一直在用企业微信,但是企业微信的外部联系人也是基于微信的的联系人,并不具备crm的信息记录功能。而且在企业端的办公软件占有率上,钉钉应该比企业微信客户更多一些,所开发的基础软件和功能比企业微信多一些。

用了几天钉钉,觉得还是挺好用的,至少在办公的流程和通用的功能上能满足我的需要。不需要考虑定制化的流程,毕竟涉及到定制就要付费的,现在用免费功能就可以了。

即便是小企业也有时候用不到很高端的电子化流程,更多的时候是喊一嗓子打个电话就能解决的问题,用上电子流程反而更复杂。我理解小团队,小公司用钉钉这些,主要还是解决信息的电子化,资料和流程记录问题。毕竟靠脑子来记录所有的事情都不可靠,有空的时候把业务数据记录下来,既有利于自己做一下阶段性的回顾,也减少当时想的清清楚楚,过后就记不起来的尴尬。

而人少的时候测试的一些流程,在人增多的时候就有利于业务流程的标准化。企业都是奔着发展越来越好,人员越来越多努力的。如果从小作坊时期就做好电子化的资料管理,以后也能也不至于因为资料管理混乱什么历史资料都找不到了。

想起来用钉钉是因为最近在看学习强国的app,学习强国里面的内容做的很丰富,我关注的是很多慕课视频在里面做了嵌入。以前比较小众的学习资源,现在通过学习强国让更多人知道了这个慕课MOOC资源,对学习还是有帮助的。学习强国的app是可以与阿里钉钉绑定在一起的,我开始感到好奇,钉钉团队是如何公关中宣部的?

后来发现学习强国就是阿里团队给开发的,这样就能理解为什么学习强国能直接与钉钉互通了,现在很多单位和政府机构开始使用钉钉作为办公考勤的软件了,有了学习强国这一层关系,钉钉在推广的时候或许更便利了。

在服务中小企业上,看来钉钉对企业需要的了解与功能跟进更加迅速,因为少了熟人社交的包裹 ,反而能更多的以办公场景的功能切入社交和工具的开发。

钉钉在推广和生态建设上也下了不少功夫,发布的基于钉钉的办公技能认证,数字化管理员认证也能得到人社部认可,这样做的让人很有意愿去做一个认证。我就认证了一个数字化管理员证书和数字化办公的证书,只要很简单的做几道有利于使用钉钉推广办公的题就能获得认证。

设计产品的时候,完成一件事情就送一个虚拟的容易证书,如果有一定的的官方背书就更好了,虽然获得过的都知道含金量不高,但对于没有了解过的人,拿出这么个证书,还是挺唬人的。

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